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商务英语敲门砖第16期:服务态度投诉

来源:可可英语 编辑:jessica   可可英语APP下载 |  可可官方微信:ikekenet



值班经理:Good evening,sir. May I help?
晚上好,先生!有什么可以帮您的?

客人:I'd like to make a complaint about your restaurant service. The waiter was very rude.
我要投诉你们的餐厅服务.侍者态度很粗鲁.

值班经理:Please accept my apology on behalf of the hotel. I'll contact his manager right away.
我代表饭店向您致歉,请您接受.我会马上联系他的经理.

客人:Yes,please do.
是的.

值班经理:He will look into the matter very soon.
他会马上查这件事儿的.

客人:All right.
好的.

重点单词   查看全部解释    
knight [nait]

想一想再看

n. 骑士,爵士,武士 vt. 授以爵位

 
representative [repri'zentətiv]

想一想再看

adj. 代表性的,代议制的,典型的
n. 代

 
rude [ru:d]

想一想再看

adj. 粗鲁的,无礼的
adj. 粗糙

 
asylum [ə'sailəm]

想一想再看

n. 收容所,避难所,庇护,精神病院

联想记忆
apology [ə'pɔlədʒi]

想一想再看

n. 道歉;勉强的替代物

联想记忆


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