一、名词解释（共20分，每小题5分）
1．非正式组织 2．业文化的结构 3．事业部组织 4．支持关系理论

二、选择题（共20分，每小题2分）
1．以匿名方式反复征询外部专家意见，直到获得一致结果为止的决策方法，被称之为（）
A．头脑风暴法 B．戈登法 C．形态分析法 D．特尔菲法
2．社会系统科学的创始人巴纳德认为，组织作为一个协作系统，包括协作意愿、共同德目标和（）三个要素
A．信息联系 B．核心能力 C．战略意图 D．企业文化
3．以下所选项中只有一项市五S中“整理”活动所追求德主要效果，请指出（）
A．避免差错 B．减少库存 C．现场整洁 D．工作愉快
4．作为以行为为主的“目标管理”的一种最常见的绩效考核方法与传统考核方法最大的不同在于（）
A．建立内部竞争机制 B．考核与薪酬、升迁挂钩
C．让主管与部属共同制定目标 D．建立有效的规章制度
5．行为科学早期的代表人物之一，是时任哈佛大学的教授（）
A．钱德勒 B．彼特 C．科特 D．梅奥
6．流水生产线是（）的一种生产组织形式
A．工艺专业化 B．对象专业化 C．机械化 D．自动化
7．某企业为适应调整后战略的需要，将其组织设计成矩阵结构。这种组织结构的最大缺点是（）
A．不利于人才的培养 B．不利于维持专业分工
C．易出现多头指挥 D．易出现人浮于事
8．控制只能与下述哪一个职能是紧密结合在一起的（）？
A．计划 B．组织 C．人员配置 D．领导
9．根据赫茨伯格的双因素理论，在下列选项中不属于激励因素的是（）
A．富有挑战性的工作 B．丰厚的薪水和福利 C．职务晋升 D．领导赏识
10．在其他条件保持不变的情况下，某商品的售价从500元上升到700元，需求量从20000单位下降到15000单位，该商品需求价格弹性（）
A．为零 B．富有 C．缺乏 D．不能确定

三、简述题（共45分，每小题9分）
1．简述企业技术创新的特点
2．什么是营销策略？
3．简述品质管理各发展阶段的特点
4．简述成组生产的组织形式
5．简述柔性制造系统的特点

四、计算题（共20分，每小题10分）
1．有一汽车制造厂，其设计生产能力为500辆/天，但有效能力为400辆/天，而实际生产能力为300辆/天，试计算该厂的生产效率和生产利用率。
2．某工序加工某工作的技术要求为mm，随机样本平均值X＝40mm，标准差S＝0.008mm，求该工序的工序能力系数C值（假设分布中心试与公差中心是重合的）。

五、论述题（共45分，每小题15分）
1．论准时生产方式（JIT）
2．论生产控制
3．论企业文化建设