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（仅凭记忆写下来的，供大家参考）
一、名词解释（每题3分，共30分）
1. 组织文化
2. 前馈控制
3. SWOT分析法
4. 流程再造
5. 非确定型决策
6. 例外管理
7. 虚拟组织
（还有3个记得不太清楚没有写，希望有朋友补充）
二、简答题（每题8分，共64分）
1、简述管理者必须具备的主要技能。
2、简述决策理论学派的主要观点。
3、简述管理应以人为中心的主要内涵。
4、简述期望理论的主要观点。
5、简述管理者如何组织创新活动。
6、简述沟通的障碍。
7、简述目标管理的主要内容。
8、简述非程序性决策的主要好处。
三、论述题（每题14分，共56分）
1、试述管理的科学性和艺术性。
2、试述组织发展的阶段理论。
3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。
4、试述道德的管理功能。
