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一、名词解释：
1、E政府；
2、菲德勒模式；
3、巴纳德非正式组织；
4、职位分类；
5、需要层次论
二、简答：
1、正式组织与非正式组织的联系与区别
2、沟通模式及其特点
3、领导科学与领导艺术的关系
三、论述：
从行政体系内部监督的角度论述如何改进行政监督的有效性
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